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LAS TENDENCIAS DIGITALES

Las transformaciones digitales han cambiado radicalmente las condiciones del mercado. Desde la economía de plataformas que ha sustituido a los modelos de negocio tradicionales basados en productos, pasando por el cambio en las necesidades de los consumidores y clientes, que exigen la personalización para ofrecer mejores productos, hasta la evolución de los servicios posventa de productos tradicionales a través de la servitización basada en resultados, la optimización constante de la productividad y la eficiencia desde la cadena de valor hasta la empresa.

PLATAFORMA ECONÓMICA

Permite que los ecosistemas empresariales faciliten la creación y el intecambio de bienes y servicios basados en una infraestructura digital abierta y participativa. Crea valor para todos los participantes, derivado del aprovechamiento de productos y servicios complementarios, y la agregación de la oferta y la demanda. Esta mega tendencia rompe con los negocios tradicionales basados en productos y crea entornos en los que el ganador se lo lleva todo.

SERVITIZACIÓN BASADA EN RESULTADOS

Mirando más allá del producto, esta tendencia se caracteriza por la extensión del modelo de negocio desde la oferta pura de productos hacia la postventa, el servicio y las soluciones basadas en resultados. Se basa en conocimientos superiores basados en datos sobre el uso y el desempeño del producto. Esta mega tendencia aprovecha los activos que pertenecen a otros, como los datos de las máquinas, por ejemplo.

FUERZA DE ATRACCIÓN DEL CONSUMIDOR Y EL CLIENTE

Cada vez más vemos que el comportamiento del consumidor cambia. Conocer a los clientes y consumidores es clave. Han surgido nuevas reglas del juego: se trata de personalización, bajo demanda, conveniencia, 24/7. Los clientes esperan una experiencia única en todos los canales en línea y fuera de línea ("omnicanales").

PURO. RÁPIDO. SENCILLO.

Las empresas generan valor a lo largo de la cadena y dentro de sus organizaciones. A través de nuevas formas de trabajar, con mayor velocidad y agilidad, las empresas aumentan la productividad y la eficiencia, obteniendo mejores conocimientos para la toma de decisiones.

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